SirAnns Blog

Seit Ende letzten Jahres ersetzt ich mit zeitlicher Einschränkung ein kleiner unscheinbarer Kasten von Western Digital meine XBox 1 als Media-Center. Laut Berichten in diversen Online-Foren und Zeitschriften ist dieses Gerät die Box der Wahl, wenn es um das Abspielen von Videodateien geht. Diese Meinung kann ich leider nur eingeschränkt teilen.

Zuerst war ich sehr angetan von dem kleinen Quader, der momentan mein Wohnzimmer verschönert. Doch genau zwei Firmwareupgrades später lernte dessen zweites Gesicht kennen. Das Onlineupdate führte zum vorzeitigen Dahinscheiden des Gerätes.

Der mittlerweile berühmt-berüchtigte Firmware Brick führte dazu, dass sich das Gerät nicht mehr starten lies bzw. es darauf hinwies, dass die Firmware defekt sei und man doch eine andere Firmware mittels USB-Device einspielen möge. Nur leider erkannte die Box keine USB-Geräte mehr. Dass ein Firmareupdate ein Gerät dermaßen lahm legt habe ich seit Jahren nicht mehr erlebt. Normalerweise gibt es immer ein Hintertürchen, dass ein Neueinspielen von Software erlaubt, indem man die dafür notwendigen Treiber in einem separaten ROM auslagert/zur Verfügung stellt.

Nach einigen Telefonaten mit der Support-Hotline, die zu meiner Freunde gratis ist, wurde mir ein Sofortaustausch zugesichert und die Zusendung eines UPS-Labels, damit ich die alte kostenfrei zurücksenden konnte. Das war ein sehr nettes Zugeständnis von WD, auch wenn sie den Fehler zu verantworten hatten. Denn normalerweise wird bei RMA bei WD-Europa nur gegen überholte Geräte ausgetauscht und dass auch erst, wenn das defekte Gerät eingeschickt wurde. Die Leute in den USA haben es da einfacher. Zumal die ihre Geräte ohne Probleme 30 Tage lang bei BB zurückgeben könnten und bei RMA das Ersatzgerät immer sofort versendet wird.

Leider lief danach nicht alles wie es sollte und ich möchte die Geschichte nicht länger machen als unbedingt notwendig. Jedenfalls waren noch etliche Anrufe und E-Mails an den Support-Service notwendig, bis ich 5 Wochen später endlich das Neugerät (!!!) erhalten habe. Und da man das Zubehör (FB + Kabel) nicht einsenden musste, habe ich dies nun zumindest doppelt.

Man kann jetzt argumentieren, dass ein schlechter Service kein Makel des Gerätes darstellt. Das sehe ich genauso, bis eben der Schadensfall eintritt

Dennoch hat das Gerät ein paar Unstimmigkeiten. So benötigt mein Gerät im Standby knapp 8 Watt (im Betrieb 11-12 Watt). Hier wurde offensichtlich an qualitativen Bauteilen gespart, was schade ist. Die Bedienoberfläche lässt an sich keine Wünsche offen, obwohl man sich dennoch ein paar einfach umzusetzende Features wünscht (beliebige Größe und Position der Untertitel) und DVD-Menü bei DVD-ISOs.

Am meisten stört mich persönlich jedoch die Navigation innerhalb des Videos. Hier kann man zwar 2/4/8/16-fach per Bildsuchlauf vor und zurückspulen, doch ist die Reaktion des Gerätes dabei sehr träge und dass Zurückspulen funktioniert nicht immer. Das kann fast jeder Standard-DVD-Rekorder besser. Auch kann man in 10 Minuten-Schritten vor und zurück springe, was auch ganz gut klappt. Hierzu muss man sich jedoch bereits im Bildsuchlauf befinden, was verhältnismäßig umständlich ist. Generell würde man sich hier über zusätzliche variable Sprungzeiten (10/20/30/60s)  und über die der Möglichkeit einer direkten Eingabe der Startzeit freuen. Im direkten Vergleich zur guten alten XBox hat es WDs Gerät hier auch nicht einfach mitzuhalten (dafür gibt es HD-Inhalte ruckelfrei wider).

Des Weiteren gibt es einige Codecs, die das Gerät nicht abspielen kann. Bei mir waren das v. a. einige WMV-Formate, die es nicht erkannt hat. Hier merkt man, dass WD vor allem mit Festplatten hantiert, die in der Regel eine sehr rustikale Nutzerschnittstelle besitzen. Firmwareupdates sind nur im Falle von Fehlern notwendig. Neue Features hingegen müssen selten eingebaut werden. Und genau das ist in meinen Augen eines der großen Schwachpunkte des Gerätes. Gerade hier wäre es wichtig den Kundenwünschen zu entsprechen und die Software dahingehend optimiert. Aber WD scheint das meiner Ansicht nach wenig zu kümmern. Zwar existier seit Kurzem ein offizielles WD TV Forum, in dem man aber so gut wie nie einen der Entwickler trifft. Was meiner Meinung nach recht traurig ist. Bei meinen Entwicklungen bin ich immer darauf bedacht, den Kunden zufrieden zu stellen.

Die Firmware des WD TV Live basiert auf einem Linux-Derivat, so dass wie schon für die Vorgänger modifizierte Firmware für das Gerät im Netz zu finden sind. Leider bieten diese hinsichtlich Codec-Support auch nicht mehr.

Zusammenfassend muss ich sagen, dass ich trotz allen sehr zufrieden mit dem Gerät bin, auch wenn der Support meiner Meinung nach noch reichlich Platz nach oben hätte. Da sich die meisten Tester blindlings dem Ruf des Gerätes unterwerfen und man diesbezüglich fast nur Lobeshymen zu hören bekommt, wollte ich einmal die Kehrseite der Medaille beleuchten. Ein Gerät für das man derzeit ca. 100 € hinlegt kann man einfach mehr erwarten, zumal es für diesen Preis bereist Multimediaboxen mit eingebauter Festplatte gibt. Das Gerät könnte sich dennoch ganz klar an der Spitze etablieren, wenn man sich die Mühe geben würde dessen Potential zu 100% auszuschöpfen. Und wenn dann noch ein Muttersprachler nach bestandenem Pisa-Test die Bildschirmtexte korrigiert, dann könnte sich WD zu Recht Meister seiner Klasse schimpfen und Machtverbindungen in den Geräten herstellen.

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Reviews zum WD TV Live

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